Приложение № 3. Правила модерации и требования к карточкам товаров и услуг

1. Общие требования к информации и контенту

1.1. Вся информация в Карточке товара/услуги должна быть оформлена на русском языке (ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Использование иностранных слов допускается только в качестве дополнения к русскоязычному наименованию либо в зарегистрированных товарных знаках.

1.2. Описание товара должно содержать:

Точное наименование, бренд, артикул и страну происхождения;

Изготовителя и его адрес;

Основные потребительские свойства, состав, технические характеристики, габариты и вес в упаковке;

Срок годности/службы и условия хранения (для товаров, на которые они установлены);

Сведения об обязательном подтверждении соответствия (сертификат, декларация) и коде ТН ВЭД ЕАЭС.

1.3. Требования к графическому контенту (фото и видео):

Разрешение фото: не менее 1200 х 1200 пикселей (формат JPEG, PNG, WEBP, соотношение сторон 1:1 или 3:4);

Фон: изолированный белый или нейтральный светлый (RGB 255,255,255), без посторонних предметов, теней и водяных знаков (водяные знаки иных маркетплейсов, сторонние ссылки, цены и плашки «Скидка» запрещены);

Количество фото: не менее 3 (трех) ракурсов для товаров и не менее 5 (пяти) фото высокого качества для услуг (фото конюшен, полей, лошадей, оборудования);

Видеоконтент: длительность до 180 секунд, формат MP4, качество не ниже 1080p (Full HD).

1.4. Оператор оставляет за собой право без согласования с Партнером кадрировать, обрабатывать или удалять изображения/видео, если они не соответствуют эстетическим стандартам Платформы или нарушают права третьих лиц.

1.5. Дополнительные сведения в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ:

Помимо сведений, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, государственной регистрации или маркировке, Партнёр обязан указать в Карточке товара действующую ссылку на соответствующую запись в государственном реестре (реестре сертификатов и деклараций соответствия, реестре свидетельств о государственной регистрации продукции), а не только приложить копию документа. Оператор осуществляет проверку такой ссылки в порядке и сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 02.07.2026 № 821.

Карточка также должна содержать: отметку о том, что Оператор не является продавцом/исполнителем товара/услуги (за исключением случаев, когда Оператор сам выступает продавцом/исполнителем); отметку об иностранном статусе Партнёра (если применимо) с указанием особенностей приобретения товара у иностранного партнёра; отметку о регистрации Партнёра в государственной информационной системе мониторинга «Честный ЗНАК» — для товаров, подлежащих обязательной маркировке.

2. Специальные требования к категориям товаров и услуг

2.1. Категория «Корма, кормовые добавки и лакомства для животных»:

Партнер обязан указать в Карточке полный состав (включая гарантируемые показатели питательности), энергетическую ценность, регистрационный номер ФГИС «ВетИС» (при наличии) и условия хранения.

Партнер обязуется прикрепить к Карточке копию Декларации о соответствии ЕАЭС и обеспечивать передачу данных о маркировке продукции в национальную систему «Честный ЗНАК» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2024 № 674 «Об утверждении Правил маркировки упакованных в потребительскую упаковку кормов для животных средствами идентификации».

2.2. Категория «Ветеринарные препараты и средства ухода»:

Реализация фармпрепаратов допускается строго при наличии у Партнера действующей лицензии на осуществление фармацевтической/ветеринарной деятельности, копию которой Партнер загружает в Личный кабинет.

В Карточке обязательно указываются: номер Регистрационного удостоверения (РУ) Минсельхоза/Россельхознадзора, торговое и международное непатентованное наименование (МНН), форма выпуска, дозировка, показания/противопоказания, особые условия транспортировки (соблюдение холодовой цепи) и код в системе «Честный ЗНАК».

2.3. Категория «Ветеринарные услуги и услуги ковалей»:

Оказывающий услуги Партнёр/Исполнитель обязан предоставить копии документов о высшем/среднем профессиональном ветеринарном образовании специалистов (дипломы), а также сертификаты/свидетельства о повышении квалификации.

2.4. Категория «Обучение верховой езде, Аренда лошадей, Постой»:

В Карточке услуги Партнер обязан в обязательном порядке разместить:

Правила техники безопасности и внутренний распорядок клуба/конюшни;

Требования к минимальному возрасту, росту, весу всадника и уровню его подготовки;

Требования к экипировке всадника (наличие шлема, специализированной обуви);

Сведения о наличии у клуба договора страхования от несчастных случаев (при наличии).

3. Порядок, сроки модерации и права Оператора

3.1. Первичная техническая и контентная модерация вновь созданной Карточки товара/услуги осуществляется Оператором в течение 24 (двадцати четырех) рабочих часов с момента её сохранения Партнёром в Личном кабинете.

3.2. В случае если товар или услуга подлежит обязательной сертификации, декларированию, маркировке или лицензированию (разделы 2.1–2.3 настоящего Приложения), срок модерации продлевается до 3 (трех) рабочих дней для проверки предоставленных документов в государственных реестрах (Росаккредитация, Россельхознадзор, «Честный ЗНАК»).

3.3. Права Оператора при проведении модерации (в интересах Оператора):

3.3.1. Оператор вправе отклонить Карточку товара/услуги или снять её с публикации, если текст, фото или сама суть товара/услуги не соответствуют позиционированию Платформы, несут репутационные риски или содержат признаки недобросовестной конкуренции, с обязательным указанием Партнёру причины отказа не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента принятия такого решения, в порядке, аналогичном п. 11 Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 02.07.2026 № 821.

3.3.2. Оператор не несет ответственности за задержку публикации Карточек, возникшую по причине предоставления Партнером нечитаемых, неполных или недостоверных скан-копий документов.

3.3.3. Повторная модерация после устранения замечаний Оператора проводится в течение 24 (двадцати четырех) рабочих часов с момента повторной отправки.

4. Изменение настоящего Приложения

4.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Приложение с соблюдением порядка и сроков предварительного уведомления Партнёров, установленных п. 4.1.4 Оферты (не менее 45 календарных дней — если изменение влечёт изменение условий приёмки, хранения, доставки, выдачи и (или) возврата товара либо мер ответственности; не менее 15 календарных дней — при изменении иных условий), за исключением изменений, улучшающих положение Партнёра либо вносимых во исполнение требований законодательства РФ.

4.2. Настоящая редакция Приложения вступает в силу для действующих Партнёров по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней с даты её опубликования на сайте horsesmart.store и в мобильном приложении Платформы.