Публичная оферта о продаже товаров и оказании услуг Пользователям Платформы «HORSESMART»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа — маркетплейс «HORSESMART» (сайт horsesmart.store и мобильные приложения для iOS, Android, RuStore), представляющий собой интернет-площадку для поиска, выбора, заказа и оплаты товаров для конного спорта, экипировки, кормов, ветеринарных препаратов, а также услуг, связанных с содержанием, обучением, арендой и обслуживанием лошадей.

1.2. Покупатель (Заказчик / Пользователь) — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оформляющее Заказ на Платформе для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Продавец / Исполнитель (Партнёр) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин, разместивший Карточку товара/услуги на Платформе, с которым Покупатель вступает в прямые договорные отношения по итогам оформления Заказа. Если прямо не указано иное в Карточке товара, Оператор не является Продавцом/Исполнителем.

1.4. Оператор — ООО «Пэтмаркет», выполняющее функции владельца агрегатора информации о товарах (услугах) и уполномоченного оператора приема платежей (агента). В целях Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (далее — «Закон № 289-ФЗ») Оператор является оператором посреднической цифровой платформы.

1.5. Заказ — должным образом сформированный через функционал Платформы запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров или оказание Услуг.

1.6. ПВЗ — пункт выдачи заказов (собственный Оператора или партнерский).

1.7. Партнёр-исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» либо являющееся индивидуальным предпринимателем, лично оказывающее Услуги Покупателю (Пользователю-Заказчику) с использованием Платформы в порядке главы 3 Закона № 289-ФЗ.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ПРАВОВОЙ СТАТУС СТОРОН

2.1. Оператор предоставляет Покупателю бесплатную возможность поиска, ознакомления, выбора, оформления и оплаты Заказов на Товары и Услуги, представленные Партнёрами на Платформе.

2.2. Заключение договора:

Договор купли-продажи товара или договор оказания услуг считается заключенным непосредственно между Покупателем и конкретным Партнёром (Продавцом/Исполнителем) с момента подтверждения Заказа Платформой или выдачи Покупателю кассового чека.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Оператор действует как владелец агрегатора информации и уполномоченный платежный агент по приему денежных средств в пользу Партнёров.

2.3. Если Партнёром, оказывающим Услугу, выступает физическое лицо (Партнёр-исполнитель), отношения между Покупателем (Пользователем-Заказчиком), таким Партнёром-исполнителем и Оператором дополнительно регулируются главой 3 Закона № 289-ФЗ. В частности, Партнёр-исполнитель самостоятельно принимает решение о принятии или отклонении Заказа, самостоятельно определяет место и время оказания Услуги в пределах параметров, указанных в Карточке услуги, и не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Оператора или Покупателя.

2.4. Настоящая Оферта регулирует вопросы заключения и исполнения договоров купли-продажи товаров и оказания услуг, оплаты, доставки, возврата товаров, отказа от услуг и ответственности Оператора и Партнёра перед Покупателем по указанным вопросам. Порядок регистрации и использования Личного кабинета, правила размещения отзывов и иного контента, а также иные правила пользования сайтом и мобильным приложением «HORSESMART» регулируются Пользовательским соглашением мобильного приложения и сайта «HORSESMART», размещённым на сайте horsesmart.store. При наличии противоречий между настоящей Офертой и Пользовательским соглашением по вопросам, указанным в настоящем пункте, применяются положения настоящей Оферты.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) является момент нажатия Покупателем кнопки «Оплатить», «Оформить заказ» или аналогичной в интерфейсе Платформы.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, способ и адрес доставки. Ответственность за неисполнение Заказа по причине предоставления недостоверных данных несет Покупатель.

3.3. Вся информация о Товаре/Услуге (основные потребительские свойства, место изготовления, цена, гарантийный срок, правила безопасного использования, сведения об обязательной сертификации и маркировке) отображается в Карточке товара/услуги в соответствии со ст. 7 Закона № 289-ФЗ, в том числе: сведения о лицензиях, разрешениях и сертификатах Партнёра, необходимых для оказания Услуги; ссылка на запись о сертификате соответствия/декларации о соответствии либо о государственной регистрации Товара (если применимо); указание на статус Товара как подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации; указание на то, что Оператор не является Продавцом/Исполнителем (если это так); отметка о том, что Партнёр является иностранным лицом (если применимо), с описанием особенностей покупки у такого Партнёра.

3.4. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, продажа Партнёром товаров, свободная реализация которых ограничена (в частности, отдельных ветеринарных препаратов, подлежащих специальному учету и контролю), может осуществляться только при условии идентификации и/или аутентификации Покупателя с использованием биометрических персональных данных посредством Единой биометрической системы либо иным способом, установленным Правительством РФ, в соответствии со ст. 8 Закона № 289-ФЗ и Федеральным законом от 29.12.2022 № 572-ФЗ.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цены на Товары и Услуги определяются Партнёрами самостоятельно и указываются на Платформе в рублях РФ с учетом применимых налогов. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.

4.2. Оплата производится безналичным способом (банковской картой, через СБП или иными доступными платежными сервисами). Оплата Оператору признается исполнением обязательства Покупателя перед Продавцом/Исполнителем.

4.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный при регистрации e-mail или номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА И ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

5.1. Доставка Товара осуществляется до выбранного Покупателем ПВЗ, курьерской службой или непосредственно Продавцом. Сроки и условия доставки фиксируются при оформлении Заказа.

5.2. Приемка Товара:

При получении Заказа Покупатель обязуется проверить целостность упаковки, комплектность, внешний вид и соответствие Товара заявленным характеристикам. В случае обнаружения повреждений Покупатель составляет Акт с сотрудником ПВЗ/курьером либо отказывается от приёма.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или выдачи в ПВЗ (в том числе по уникальному коду получения).

5.4. Оказание Услуг:

Условия оказания услуг (обучение верховой езде, ветеринарное обслуживание, постой и аренда лошадей) определяются в Карточке услуги. Покупатель обязан самостоятельно оценить уровень подготовки, состояние здоровья (свое и/или лошади) и соблюдать требования техники безопасности Исполнителя. Если Услугу оказывает Партнёр-исполнитель — физическое лицо, требования к оказанию Услуги, установленные Покупателем при оформлении Заказа, не могут предусматривать соблюдение таким Партнёром-исполнителем графика (режима) работы или правил внутреннего трудового распорядка Покупателя.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, заводских ярлыков, упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.

Возврату не подлежат Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленная по индивидуальным мерам амуниция/экипировка), а также иные категории, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463 (например, ветеринарные препараты надлежащего качества).

В случаях, когда Товар надлежащего качества подлежит возврату, Покупатель также вправе потребовать его обмена на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в порядке, предусмотренном соглашением с Партнёром, за исключением товаров, включенных в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463.

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества (в том числе при неполучении заказа в ПВЗ в установленный срок хранения), уплаченная Покупателем стоимость услуги по доставке товара возврату не подлежит. В случаях, предусмотренных правилами реверсивной логистики и законодательством РФ, расходы по обратной транспортировке товара надлежащего качества также могут удерживаться из суммы, подлежащей возврату Покупателю.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения недостатков в Товаре Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, устранение недостатков, уценка или возврат уплаченной суммы) в течение гарантийного срока или срока годности.

Претензии направляются Продавцу непосредственно либо через интерфейс Платформы в разделе Личного кабинета «Мои заказы» / «Возвраты».

6.3. Порядок возврата денежных средств при возврате Товара / отказе от Услуги:

При обоснованном отказе от Товара/Услуги (когда Товар/результат Услуги были фактически переданы Покупателю) возврат денежных средств осуществляется Оператором на ту же банковскую карту (счет), с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования и получения возвращенного Товара Продавцом.

6.4. Возврат предварительной оплаты при неисполнении Заказа Партнёром:

Если Товар не был передан Покупателю либо Услуга не была оказана в согласованный срок по причинам, зависящим от Партнёра, Покупатель вправе предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты непосредственно Оператору как владельцу агрегатора в соответствии с ч. 2.1–2.3 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оператор возвращает уплаченную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования, за исключением случая, когда Оператор в течение указанного срока получает от Партнёра подтверждение фактической передачи Товара Покупателю (оказания Услуги) и направляет копию такого подтверждения Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения требования о возврате. При несогласии с представленными доказательствами Покупатель вправе требовать возврата денежных средств в судебном порядке.

7. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Ответственность Оператора:

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Оператор (как владелец агрегатора) несет ответственность за убытки Покупателя только в том случае, если они возникли вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о Товаре/Услуге или Партнёре, и при условии, что такая информация была изменена или сформирована непосредственно самим Оператором.

Оператор освобождается от ответственности, если информация передана Партнёром без изменений.

Отдельно от указанного выше, Оператор несет предусмотренную п. 6.4 настоящей Оферты обязанность по возврату предварительной оплаты в случае неисполнения Заказа Партнёром — независимо от вины Оператора в предоставлении недостоверной информации.

7.2. Ответственность Партнёра (Продавца/Исполнителя):

Ответственность за качество, безопасность, соответствие обязательным требованиям, наличие сертификатов, а также за исполнение сроков купли-продажи или оказания услуг в полном объеме несет Партнёр.

7.3. Безопасность:

Покупатель несет личную ответственность за соблюдение инструкций и техники безопасности при использовании приобретенного снаряжения, экипировки, уходе за лошадью или получении услуг. Оператор не несет ответственности за вред, причиненный вследствие нарушений правил безопасности Покупателем.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой в отношении файлов cookie, размещенными на сайте horsesmart.store.

8.2. Покупатель дает согласие на обработку и передачу персональных данных (ФИО, телефон, адрес) Партнёрам, службам доставки и ПВЗ исключительно в целях выполнения оформленного Заказа в порядке, предусмотренном Согласием на обработку персональных данных Покупателя.

8.3. Направление Покупателю рекламных и информационных материалов осуществляется только при наличии отдельного согласия, предоставляемого в соответствии с Согласием на получение рекламной и информационной рассылки.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все претензии по работе Платформы, Заказам, качеству Товаров/Услуг направляются через интерфейс Личного кабинета или на адрес электронной почты службы поддержки: info@horsesmart.ru.

9.2. Срок рассмотрения претензии Оператором составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения.

9.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ, включая нормы о подсудности по искам потребителей (ст. 17 Закона № 2300-1).

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ООО «Пэтмаркет»

Юридический адрес: 141420, Московская область, г.о. Химки, г. Химки, мкр. Сходня, ул. Некрасова, д. 2, пом. 25

ОГРН: 1217700253209 | ИНН: 9724049198 | КПП: 504701001

Электронная почта службы поддержки: info@horsesmart.ru

Сайт Платформы: horsesmart.store